מוסך תיקן רכב והתקלה חזרה - איך תובעים החזר

תיקון רכב כולל בתוכו אחריות מקצועית. אם:

• אותה תקלה חזרה תוך 30 יום
• תקלה דומה נגרמה ממה שהמוסך עשה
• חלקים שהוחלפו התקלקלו מוקדם מהמצופה
• המוסך ביצע יותר ממה שהיה צריך ולא שיפר

במצבים אלה ייתכן שיש בסיס לדרוש החזר. ככל שהפער בין מועד התיקון למועד התקלה החוזרת קצר יותר, כך קל יותר לקשור ביניהם.

חוק חוזה קבלנות, התשל"ד-1974 - זה החוק המרכזי כאן. תיקון רכב בשכר הוא "חוזה קבלנות" לפי סעיף 1 לחוק: עשיית מלאכה או מתן שירות בשכר, כשנותן השירות אינו עובד של המזמין.

חוק המכר, התשכ"ח-1968 - סעיף 11 - חל על החלקים שהמוסך מכר לכם. חלק שסופק בסוג או באיכות שונים מהמוסכם הוא אי-התאמה, בנפרד מטיב העבודה.

אם המוסך מעכב את הרכב: סעיף 5 לחוק חוזה קבלנות מקנה לו זכות עכבון על הרכב כדי תשלום הסכומים המגיעים לו. כלומר עיכוב רכב בשל חוב אינו בהכרח לא חוקי, והמחלוקת על גובה החוב מתבררת בנפרד.

1. הודיעו למוסך בכתב, מיד. וואטסאפ או מייל, לא רק טלפון. ציינו את תאריך התיקון המקורי, את מספר החשבונית ואת התקלה שחזרה. זו ההודעה שסעיף 3 דורש, והתאריך שלה הוא הראיה החשובה בתיק.
2. הציעו למוסך לתקן. גם אם אתם כועסים. החוק מחייב לתת הזדמנות נאותה לתיקון, ומוסך שסירב או גרר בכתב חיזק לכם את התיק פי כמה.
3. קבעו מועד יעד. "אני מבקש מענה עד תאריך X". בלי תאריך אין נקודה שממנה מתחיל "זמן סביר" של סעיף 4.
4. תקנו במוסך אחר ושמרו הכל. בקשו מהמוסך השני לפרט בכתב מה מצא ומה הקשר לתיקון הקודם. חשבונית עם פירוט שווה הרבה יותר מחשבונית עם שורה אחת.
5. שלחו דרישת החזר. פרטו את שני הסכומים - מה שילמתם למוסך הראשון ומה עלה התיקון החוזר - ומה אתם דורשים.
6. אם אין מענה - מגישים. תביעה קטנה מוגשת באתר נט המשפט. האגרה היא 1% מסכום התביעה, במינימום 50 ש"ח, ומשולמת ישירות לבית המשפט.

שימו לב: בית המשפט אינו מחויב לפסוק את כל מה שנתבע, וכל מקרה נבחן לפי הראיות שלו.

1. החזר עלות התיקון שלא הצליח.

2. עלות תיקון מחודש במוסך אחר.

3. נזקים נלווים - אם נגרם נזק נוסף בשל התיקון השגוי.

4. רכב חליפי אם נדרש.

5. עוגמת נפש - פסיקה אופיינית 1,000-4,000 ש"ח.