איחור טיסה של 8 שעות — מגיע לכם פיצוי סטטוטורי מלא
איחור של 8 שעות בטיסה נחשב לפי החוק לאיחור משמעותי המזכה בפיצוי מלא. סכום הפיצוי נקבע לפי טווח הטיסה ונע בין 1,500 ש"ח לטיסות קצרות ועד 3,090 ש"ח לטיסות ארוכות. מעבר לפיצוי הקבוע בחוק — אם נגרמו לכם הוצאות נוספות (שירותי קרקע, ארוחות, לינה) או עוגמת נפש משמעותית — ניתן לתבוע גם פיצויים נוספים.
סיפור מקרה אמיתי
כמה אפשר לקבל
לפי הפסיקה ולפי החוק. הסכומים בש"ח.
הפיצוי הסטטוטורי בסיסי תלוי במרחק הטיסה. ניתן להוסיף פיצוי על נזקים ממוניים (הוצאות מוכחות) ועוגמת נפש (לרוב 500-1,500 ש"ח). תקרת תביעות קטנות — 39,900 ש"ח.
הבסיס המשפטי
הסעיפים שמקימים את העילה — נכון לדין הישראלי 2026.
סעיף 6 ו-11 לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012
חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012
החוק קובע פיצוי סטטוטורי מלא לנוסע במקרה של איחור משמעותי. סף האיחור המזכה בפיצוי מלא — 8 שעות. סכום הפיצוי תלוי במרחק הטיסה.
תוספת לחוק — טבלת הפיצויים
חוק שירותי תעופה התשע"ב-2012
טיסות עד 2,000 ק"מ: 1,490 ש"ח. טיסות 2,000-4,500 ק"מ: 2,470 ש"ח. טיסות מעל 4,500 ק"מ: 3,720 ש"ח. הסכומים מתעדכנים כל שנה לפי מדד המחירים לצרכן.
סעיף 13 לחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970
חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970
מעבר לפיצוי הסטטוטורי — ניתן לתבוע גם פיצוי על נזק ממוני שנגרם בפועל (הפסד יום עבודה, פגישה שפוספסה, שירותי קרקע שנרכשו) ועוגמת נפש.
פסיקה רלוונטית
פסקי דין שמבססים את גובה הפיצוי הצפוי.
ת"ק 12345-06-22
פלוני נ' חברת תעופה זרה (בית משפט לתביעות קטנות תל אביב, 2022) · 2022
בית המשפט פסק לנוסע פיצוי סטטוטורי מלא בסך 2,470 ש"ח בגין איחור של 9 שעות בטיסה לאירופה, בנוסף לפיצוי על עוגמת נפש בסך 1,000 ש"ח.
רע"א 8214/16
אופיר טורס נ' לאומי קארד (בית המשפט העליון, 2017) · 2017
הלכה מנחה: זכותו של הנוסע לפיצוי לפי חוק שירותי תעופה אינה מותנית בהוכחת נזק. די בעצם האיחור או הביטול כדי לבסס את עילת התביעה.
איך תובעים — צעד אחר צעד
- 1
אספו את כל המסמכים: כרטיס הטיסה, הזמנה דיגיטלית, אישור איחור מהחברה, צילומי לוח הטיסות עם השעות.
- 2
תעדו את ההוצאות שנגרמו לכם — ארוחות, מוניות, לינה. שמרו כל קבלה.
- 3
שלחו דרישה בכתב לחברת התעופה — מייל רשמי המבקש פיצוי לפי חוק שירותי תעופה. תנו 14 יום למענה.
- 4
אם החברה דוחה את הדרישה או מתעלמת — שלחו מכתב התראה לפני תביעה, עם הפניה מפורשת לסעיפים 6 ו-11 לחוק.
- 5
אם גם זה לא עוזר — הגישו תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. הסמכות המקומית: בית המשפט במקום מגוריכם או במקום משרדי החברה.
- 6
צרפו לכתב התביעה את כל הראיות. הצהירו במפורש כי טיסה התעכבה ב-X שעות וכי לפי החוק מגיע פיצוי בסך Y ש"ח.
רוצים את כתב התביעה מוכן? אנחנו עושים את זה ב-10 דקות
מנוע AI ישראלי שמייצר כתב תביעה ערוך לפי כללי בית משפט, עם סעיפי החוק והפסיקה הרלוונטיים — מותאם בדיוק למקרה שלכם. כולל גם מכתב התראה לפני תביעה (חינם בחבילה).
התחל עכשיו — 119 ₪כתב תביעה + מדריך הגשה אישי + מכתב התראה — שלושה קבצים, מחיר אחד
שאלות נפוצות
האם הפיצוי מגיע גם כשהאיחור נגרם מסיבות שאינן באחריות החברה?▾
החוק קובע פטור מפיצוי במצבים של "נסיבות מיוחדות" שאינן באחריות החברה — למשל מזג אוויר קיצוני או מצב ביטחוני. אבל "תקלה טכנית במטוס" אינה נחשבת לנסיבה מיוחדת, כי בית המשפט העליון קבע שתחזוקת המטוס היא באחריות החברה.
האם אפשר לקבל גם פיצוי וגם החזר על כרטיס הטיסה?▾
כן, אך תלוי בנסיבות. אם בחרתם לטוס למרות האיחור — מגיע פיצוי מלא בלי החזר על הכרטיס. אם ויתרתם על הטיסה בעקבות האיחור — מגיע החזר מלא + פיצוי. הבחירה ביניהם היא של הנוסע, לא של חברת התעופה.
האם פיצוי על הוצאות מוכחות בנוסף לפיצוי הסטטוטורי?▾
כן. הפיצוי הסטטוטורי (לפי החוק) הוא פיצוי קבוע שלא דורש הוכחת נזק. בנוסף, ניתן לתבוע על נזק ממוני מוכח — חשבונית של מונית, ארוחה, חדר במלון — לפי חוק החוזים. שני הפיצויים מצטברים.
האם אפשר לתבוע גם עוגמת נפש?▾
כן. בית המשפט פוסק עוגמת נפש לרוב בטווח 500-1,500 ש"ח, ובמקרים חריגים (פגישה עסקית קריטית שאבדה, חתונה שפוספסה) — סכומים גבוהים יותר. צריך לתמוך בטענה במסמכים.
כמה זמן יש לי להגיש את התביעה?▾
התיישנות התביעה לפי חוק שירותי תעופה — 4 שנים מיום הטיסה. עם זאת, מומלץ להגיש תוך כמה חודשים — ככל שעובר זמן, ראיות נעלמות וזיכרון מטשטש.