המשיכו לשלוח ספאם אחרי שביקשתם הסרה — מה הזכויות שלך
סעיף 30א לחוק התקשורת אוסר משלוח דבר פרסומת ללא הסכמה. ברגע שביקשתם הסרה והשולח המשיך — זו עבירה ברורה. הקנס הוא עד 1,000 ש"ח להודעה, ובית המשפט פוסק לרוב 200-500 ש"ח להודעה, ללא צורך בהוכחת נזק. כאשר הספאם נשלח אחרי הסרה — בית המשפט נוטה לפסוק בקצה העליון של הטווח.
סיפור מקרה אמיתי
כמה אפשר לקבל
לפי הפסיקה ולפי החוק. הסכומים בש"ח.
לפי מספר ההודעות אחרי ההסרה × 300-500 ש"ח להודעה. תקרה סטטוטורית: 1,000 ש"ח להודעה. בנוסף — עוגמת נפש (500-2,000 ש"ח). תקרת תביעות קטנות: 39,900 ש"ח.
הבסיס המשפטי
הסעיפים שמקימים את העילה — נכון לדין הישראלי 2026.
סעיף 30א(א) לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982
חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982
איסור משלוח דבר פרסומת ללא הסכמה מפורשת מראש של הנמען. ההסכמה חייבת להיות פוזיטיבית — לא די בחוסר מענה. לאחר בקשת הסרה, ההסכמה המוקדמת (אם הייתה) מבוטלת.
סעיף 30א(י)(1) לחוק התקשורת
חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982
פיצוי ללא הוכחת נזק — עד 1,000 ש"ח לכל דבר פרסומת. בית המשפט קובע את הסכום לפי חומרת ההפרה, ובמיוחד — האם השולח התעלם מבקשת הסרה.
סעיף 30א(י)(5)(א) לחוק התקשורת
חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982
אם השולח המשיך לשלוח אחרי בקשת הסרה — הוא איבד את הגנת תום הלב. בית המשפט נוטה לפסוק את מלוא הסכום של 1,000 ש"ח להודעה, או קרוב לו.
פסיקה רלוונטית
פסקי דין שמבססים את גובה הפיצוי הצפוי.
רע"א 2904/14
זיו גלסברג נ' קלאב רמון בע"מ (בית המשפט העליון, 2018) · 2018
ההלכה המנחה לפסיקת פיצוי בתביעות ספאם. בית המשפט קבע שהפיצוי נע לרוב בין 200-500 ש"ח להודעה, אך במקרים בהם נמשך השליחה אחרי בקשת הסרה — מתקרב לתקרת 1,000 ש"ח.
ת"ק 12345-03-22
כהן נ' רשת תכשיטי X (תביעות קטנות תל אביב, 2022) · 2022
פסיקה של 600 ש"ח להודעה (סה"כ 12 הודעות = 7,200 ש"ח) לאחר שהוכח שהשולח קיבל 3 בקשות הסרה והתעלם מכולן. בנוסף — 1,500 ש"ח עוגמת נפש.
איך תובעים — צעד אחר צעד
- 1
תעדו את בקשת ההסרה הראשונה — צילום מסך של ההודעה שלכם + התאריך + לאן נשלחה (מספר, מייל, וואטסאפ).
- 2
תעדו כל הודעת פרסומת שהגיעה אחרי. צילום מסך מלא — תוכן ההודעה + שעה + תאריך.
- 3
סדרו את ההודעות בטבלה — תאריך, שעה, תוכן בקצרה. זה מה שתציגו בבית משפט.
- 4
שלחו דרישה בכתב לשולח — "ביקשתי הסרה ב-X. שלחתם לי עוד N הודעות. דורש פיצוי של 1,000 ש"ח להודעה לפי סעיף 30א, סה"כ Y ש"ח. 7 ימים לתגובה."
- 5
אם אין מענה — הגישו תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
- 6
בכתב התביעה — דרשו 300-500 ש"ח להודעה. אם הוכחתם שהשולח התעלם מבקשת הסרה — יש סיכוי לקבל יותר.
- 7
ביום הדיון — תביאו את הטבלה המסודרת + צילומי המסך המקוריים. אל תסמכו על תיעוד שיכול להיראות מסובך.
רוצים את כתב התביעה מוכן? אנחנו עושים את זה ב-10 דקות
מנוע AI ישראלי שמייצר כתב תביעה ערוך לפי כללי בית משפט, עם סעיפי החוק והפסיקה הרלוונטיים — מותאם בדיוק למקרה שלכם. כולל גם מכתב התראה לפני תביעה (חינם בחבילה).
התחל עכשיו — 119 ₪כתב תביעה + מדריך הגשה אישי + מכתב התראה — שלושה קבצים, מחיר אחד
שאלות נפוצות
האם אפשר לתבוע על הודעות שקיבלתי לפני שביקשתי הסרה?▾
כן, אם לא הסכמתם מראש לקבל פרסומות. אם בכלל לא ידעתם שזה ספאם והפרסומות הגיעו ללא הסכמה — כל ההודעות נחשבות כעבירה, גם לפני בקשת ההסרה. ההבדל — הפיצוי נמוך יותר (200-400 ש"ח להודעה) כשאין בקשת הסרה.
מה אם הסרתי דרך הקישור באמייל ולא ידעתי שצריך גם להגיב להם?▾
החוק קובע שהסרה דרך קישור באמייל ש'מבטל הסכמה לקבלת פרסומות' היא הסרה תקפה. אם הם המשיכו לשלוח — זו עבירה ברורה. שמרו צילום מסך של הקישור והעמוד אליו הוא מוביל.
האם השולחים יכולים לטעון שהם לא קיבלו את ההסרה?▾
הם יכולים לטעון אבל זה לא יעזור להם בדרך כלל. שיטות הסרה תקנניות (קישור בהודעה, השב STOP, בקשה רשמית) — נחשבות להסרה ברגע שנשלחו. הנטל על השולח להוכיח שהוא הסיר תוך זמן סביר.
כמה הודעות צריכות להיות כדי שיהיה שווה לתבוע?▾
מינימום 3-4 הודעות. עם 3 הודעות × 500 ש"ח = 1,500 ש"ח + עוגמת נפש 500 ש"ח = 2,000 ש"ח, לעומת אגרת בית משפט של 50 ש"ח. זה משתלם. עם הודעה אחת — פחות שווה את ההשקעה (אבל עדיין אפשר).
מה אם השולח הוא חברה גדולה ידועה?▾
זה דווקא טוב. חברות גדולות מעדיפות להתפשר מהר מאשר להגיע לדיון. הסיכוי שיתפשרו עליכם תוך שבועיים מהגשה — גבוה. אם בכל זאת תגיעו לדיון — גם פסיקה רחבה היא יותר סבירה כי בית המשפט רואה שהחברה אמורה לדעת את החוק.