גנבו לי כסף מכרטיס האשראי - איך מקבלים החזר

חוק כרטיסי חיוב נותן לבעל הכרטיס הגנה משמעותית מחיובים לא מורשים:

• אחריות מוגבלת - לכל היותר 75 ש"ח לפני הודעה לחברת האשראי
• אחריות אפס - אחרי הודעה לחברה
• חובת חברת האשראי לחקור כל פנייה רצינית
• החזר מיידי במקרים ברורים (קניה שלא ידעת עליה במדינה זרה)

חוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו-1986 - סעיף 6 קובע שאחריות המחזיק מוגבלת ל-75 ש"ח לפני הודעה ול-0 אחריה.

סעיף 11 - חברת האשראי חייבת לחקור פנייה תוך 30 יום, ועד לסיום החקירה - לא לחייב את הצרכן.

חוק הבנקאות (שירות ללקוח) התשמ"א-1981 - סעיף 5א מחייב גילוי נאות. חיוב לא ברור = הפרה.

סעיף 31א להגנת הצרכן - פיצוי לדוגמה עד 10,000 ש"ח אם חברת האשראי לא טיפלה כראוי.

1. הודע לחברת האשראי בכתב (טופס באתר, מייל, מכתב רשום) - לא רק שיחה
2. חסום את הכרטיס מיד
3. הגש תלונה במשטרה אם זאת גניבה / זיוף
4. תיעוד מסודר של החיובים החשודים
5. אם החברה לא משחזרת תוך 30 יום - מכתב התראה ואז תביעה

1. החזר מלא של הסכומים שנגנבו

2. ריבית והצמדה מיום החיוב הראשון

3. עוגמת נפש - פסיקה אופיינית 1,000-5,000 ש"ח

4. פיצוי לדוגמה אם חברת האשראי לא טיפלה כראוי או דחתה ללא בסיס