חברת מטבחים סיפקה מטבח פגום / לא תאם - איך תובעים

• מידות שגויות - מטבח לא מתאים למרחב
• חומרים שונים מהמובטח - MDF במקום עץ מלא, פורמייקה במקום אבן
• גוון שונה בלי הסכמה
• אביזרים זולים - ידיות, מסילות, צירים
• התקנה כושלת - דלתות לא נסגרות, מגירות תקועות
• איחור משמעותי במסירה
• שירות אחריות לא קוים

חוק המכר, התשכ"ח-1968 - סעיף 11 - המוכר חייב למסור את הנכס "במצב מתאים למה שהוסכם". סטייה = אי-התאמה.

חוק חוזה קבלנות, התשל"ד-1974 - החוק שחל על ההתקנה. התקנת מטבח היא "מלאכה או שירות בשכר" לפי סעיף 1. סעיף 3 קובע שעבודה שאינה בהתאם למוסכם היא "פגם", ומחייב אתכם להודיע לחברה זמן סביר לאחר שגיליתם אותו ולתת לה הזדמנות נאותה לתקן. סעיף 4 קובע מה קורה אם היא לא תיקנה בזמן סביר: אתם רשאים לתקן במקום אחר ולדרוש את החזר ההוצאות הסבירות, או לנכות מהשכר את הסכום שבו פחת שווי העבודה. הניכוי הזה הוא כלי חזק כשעדיין נשאר תשלום פתוח לחברה.

תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006 - בדקו אם הן בכלל חלות. התקנות מגדירות "טובין" כמוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים מעל 150 ש"ח, ובכלל זה מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים. כלומר מגירת סגירה שקטה, מנגנון הרמה חשמלי או תנור מובנה נכנסים; גוף הארון, הדלתות והמשטח לא. תקופת האחריות בתקנות היא שנה מיום מסירת הטובין, ולא 30 יום. לגבי שאר המטבח, מקור הזכויות הוא חוק המכר וחוק חוזה קבלנות.

חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970 - אפשר לדרוש אכיפת החוזה (השלמה / החלפה) או ביטול + פיצוי. סעיף 13 מאפשר לפסוק גם פיצוי על נזק שאינו נזק ממון, וזה הבסיס לרכיב עוגמת הנפש.

סעיף 31א להגנת הצרכן - פיצוי לדוגמה עד 10,000 ש"ח.

1. אל תשלמו את התשלום האחרון לפני שבדקתם. אם נשאר יתרה פתוחה, סעיף 4 לחוק חוזה קבלנות מאפשר לנכות ממנה את שווי הפגם. יתרה פתוחה היא מנוף אמיתי, ומרגע ששולמה היא נעלמת.
2. הניחו את התכנון ליד המטבח וצלמו. תמונה של הסטייה לצד השרטוט או המפרט החתום עושה את העבודה שחוות דעת עושה, בחינם. מדדו במטר וצלמו את המדידה.
3. הודיעו בכתב, עם רשימה ממוספרת. וואטסאפ או מייל לחברה: פריט, מה סוכם, מה בוצע. רשימה ממוספרת קשה להתעלם ממנה, ובדיון היא הופכת לפירוט הסכומים.
4. תנו הזדמנות לתקן, עם מועד יעד. החוק דורש הזדמנות נאותה. כתבו תאריך יעד מפורש. חברה שסירבה או גררה בכתב חיזקה לכם את התיק.
5. הביאו הצעת מחיר לתיקון מחברה אחרת. זה הופך את הדרישה מ"אני לא מרוצה" למספר שאפשר לפסוק.
6. אם אין מענה - מגישים. תביעה קטנה מוגשת באתר נט המשפט. האגרה היא 1% מסכום התביעה, במינימום 50 ש"ח, ומשולמת ישירות לבית המשפט. תקרת התביעות הקטנות היא 39,900 ש"ח; פרויקט מטבח יקר עלול לחרוג ממנה.

שימו לב: בית המשפט אינו מחויב לפסוק את כל מה שנתבע, וכל מקרה נבחן לפי הראיות שלו.

1. השלמה / החלפה של החלקים הפגומים.

2. החזר חלקי אם הפער מהותי ולא ניתן לתיקון.

3. עלות תיקון במקום אחר.

4. עוגמת נפש - פסיקה אופיינית 3,000-10,000 ש"ח לפרויקט מטבח שלם.

5. פיצוי על איחור - אם החוזה כלל סעיף קנס איחור או על עלות חלופית.