הזמנת רהיט והוא הגיע פגום / לא הורכב - איך תובעים

• הרהיט הגיע שבור - סדק בעץ, קרע בבד, פגיעה במשטח
• הצבע / חומר שונה מהדגם שהוצג
• הרהיט אינו תואם את המידות שסוכמו
• חלקים חסרים בהרכבה
• איכות גרועה ממה שצוין - עץ MDF במקום עץ מלא
• הרכבה לא מקצועית - דלת לא נסגרת, מגירה תקועה

חוק המכר, התשכ"ח-1968 - סעיף 11 - חובת התאמה. רהיט שלא תאם את ההסכמה = אי-התאמה ובסיס לביטול / החלפה / פיצוי.

תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006 - יצרן / יבואן חייבים באחריות. מתקין שגרם נזק - אחראי.

חוק הגנת הצרכן ס׳ 14ג - קנייה מרחוק = זכות ביטול 14 יום, גם אחרי קבלת המוצר.

סעיף 31א - פיצוי לדוגמה עד 10,000 ש"ח.

1. החזר מלא + פינוי אם הפגם מהותי.

2. החלפה ברהיט חדש אם החברה מוכנה.

3. תיקון + פיצוי על אי-נוחות בינתיים.

4. עוגמת נפש - פסיקה אופיינית 1,000-5,000 ש"ח.

5. פיצוי לדוגמה אם הוכחה הטעיה.