המקרים הנפוצים
- הרהיט הגיע שבור - סדק בעץ, קרע בבד, פגיעה במשטח
- הצבע / חומר שונה מהדגם שהוצג
- הרהיט אינו תואם את המידות שסוכמו
- חלקים חסרים בהרכבה
- איכות גרועה ממה שצוין - עץ MDF במקום עץ מלא
- הרכבה לא מקצועית - דלת לא נסגרת, מגירה תקועה
מה החוק אומר
חוק המכר, התשכ"ח-1968 - סעיף 11 - חובת התאמה. רהיט שלא תאם את ההסכמה = אי-התאמה ובסיס לביטול / החלפה / פיצוי.
תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006 - יצרן / יבואן חייבים באחריות. מתקין שגרם נזק - אחראי.
חוק הגנת הצרכן ס׳ 14ג - קנייה מרחוק = זכות ביטול 14 יום, גם אחרי קבלת המוצר.
סעיף 31א - פיצוי לדוגמה עד 10,000 ש"ח.
מה אפשר לדרוש
1. החזר מלא + פינוי אם הפגם מהותי.
2. החלפה ברהיט חדש אם החברה מוכנה.
3. תיקון + פיצוי על אי-נוחות בינתיים.
4. עוגמת נפש - פסיקה אופיינית 1,000-5,000 ש"ח.
5. פיצוי לדוגמה אם הוכחה הטעיה.
מה צריך לאסוף
תיק לדיון
- חוזה הרכישה + הקטלוג / תמונה של הדגם המקורי
- תמונות וסרטונים של הרהיט שהגיע - מכל זווית
- תמונות של האריזה אם הגיעה פגומה
- חוות דעת מומחה (נגר, מעצב פנים) אם רלוונטי
- תכתובות עם החברה - בקשת תיקון / החלפה ותגובתה
מהדף הזה לכתב תביעה
רהיט פגום? איזיסוט מייצרת כתב תביעה עם חוק המכר וחוק הגנת הצרכן. 119 ש"ח, 24 שעות.
להתחיל את התביעה ←המידע בדף זה הוא כללי ולא תחליף לייעוץ משפטי אישי. השירות מיועד לגילאי 18+.
מוכן לתבוע?
כתב תביעה ערוך לפי כללי בית משפט - עם סעיפי חוק ופסיקה מאומתת מול נבו.
+ מדריך הגשה אישי + מכתב התראה לפני תביעה - חינם בחבילה
צור כתב תביעה עכשיו₪119 בלבד · מוכן תוך דקות