מכתב התראה לדוגמה בגין מוצר פגום

___________ (תאריך) לכבוד: xxxxx xxxxx בע"מ מרחוב ___________ הנדון: דרישה לפיצוי בסך 3,400 ש"ח בגין מוצר פגום שנמכר לי ולא תוקן - **התראה אחרונה לפני הגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות** **א. הצדדים והעובדות** 1. הריני פונה אליכם בעניין מוצר פגום שרכשתי מכם, ואשר על אף פניותיי החוזרות לא תוקן, לא הוחלף ולא הושב בגינו כספי. 2. ביום ___________ רכשתי מכם מוצר בעלות של 3,400 ש"ח. זמן קצר לאחר הרכישה התגלה במוצר פגם המונע שימוש סביר בו. פניתי אליכם בבקשה לתיקון או להחלפה, אך נתקלתי בסירוב ובהתעלמות. **מדובר בפגם מהותי שהיה על העסק לתקן או להשיב בגינו את התמורה, ולא נעשה כן.** **ב. הראיות בידי הנפגע - מוכנות להגשה** 3. **בידי הנפגע מערכת ראיות מלאה ומסודרת, מוכנה להגשה מיידית לבית המשפט:** • **קבלת הרכישה** - המעידה על מועד הקנייה, זהות העסק והסכום ששולם • **תיעוד חזותי של הפגם** - צילומים המראים את התקלה במוצר • **תכתובת מול שירות הלקוחות** - הודעות ופניות שבהן ביקשתי תיקון או החזר ולא נעניתי **ג. עילות התביעה - אחריות העסק ברורה** 4. **אי-התאמה לפי חוק המכר, תשכ"ח-1968:** מוצר שנמסר עם פגם המונע שימוש סביר בו אינו תואם את המוסכם בין הצדדים. אי-התאמה זו מקימה לרוכש זכות לתיקון, להחלפה או לביטול העסקה והשבת התמורה. 5. **הפרת חובות העוסק לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981:** על העוסק לספק מוצר תקין ולעמוד בהתחייבויותיו כלפי הצרכן. אי-מתן מענה לפגם מהותי, לאחר פניות חוזרות, מהווה הפרה של חובות אלה. **ד. הדרישה** 6. **על העסק לשלם לנפגע, לא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת מכתב זה, סך של 3,400 ש"ח** בגין עלות המוצר הפגום. תשובה בכתב תועבר לכתובת הדוא"ל ___________. **ה. מה יקרה אם לא תיענו תוך 14 ימים** 7. **כתב התביעה כבר נערך והוא מוכן להגשה.** במקרה של אי-תגובה, תוגש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, ובמסגרתה יידרשו: • **סכום הקרן:** 3,400 ש"ח • **אגרת בית משפט:** 1% מסכום התביעה, על חשבון העסק אם יפסיד • **ריבית והצמדה** ממועד הרכישה ועד יום התשלום בפועל • **הנפגע שומר על מלוא זכויותיו** להוסיף עילות, ראיות, עדים וטענות נוספות במהלך ההליך, לפי הצורך 8. **מעבר לסיכון הכספי, ההליך גם דורש מהעסק להקצות זמן ניהולי ומשפטי, וחושף את המקרה בפומבי דרך מערכת נט המשפט.** אנו רואים במכתב זה הזדמנות אחרונה לסיום העניין באופן מהיר, שקט ומכובד. **ו. סיום** 9. **המכתב נשלח בתום לב ומתוך רצון אמיתי להגיע להסדר בלי הליכים. תשובה עניינית תזכה להתחשבות מצד הנפגע.** ברירת המחדל היא הגשת תביעה בתום 14 ימים. בכבוד רב, xxxxx xxxxx טלפון: ___________ דוא"ל: ___________