מכתב התראה לחברת תעופה בגין ביטול או עיכוב טיסה - נוסח לדוגמה

___________ לכבוד: xxxxx xxxxx בע"מ (חברת התעופה) באמצעות מחלקת שירות הלקוחות הנדון: דרישה לפיצוי בסך 12,880 ש"ח בגין ביטול טיסה - **התראה אחרונה לפני הגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות** **א. הצדדים והעובדות** 1. הנפגע הזמין מחברתכם כרטיס טיסה במסלול תל אביב - יעד חו"ל, טיסה מספר ___________, שהמראתה המתוכננת נקבעה לתאריך ___________. 2. הטיסה בוטלה על ידי החברה, וההודעה על הביטול נמסרה לנפגע בסמוך למועד ההמראה, מבלי שהוצעה חלופה סבירה במועד. **מדובר בביטול טיסה המזכה בפיצוי כספי הקבוע מפורשות בחוק, ללא צורך בהוכחת נזק.** **ב. הראיות בידי הנפגע - מוכנות להגשה** 3. **בידי הנפגע מערכת ראיות מלאה ומסודרת, מוכנה להגשה מיידית לבית המשפט:** • **אישור ההזמנה וכרטיס הטיסה** - המעידים על מסלול הטיסה ומועד ההמראה המתוכנן. • **ההודעה על ביטול הטיסה** - כפי שנשלחה על ידי החברה. • **התכתובת עם שירות הלקוחות** - ובה סירוב החברה לשלם את הפיצוי הקבוע בחוק. **ג. עילות התביעה - אחריות החברה בלתי-ניתנת לערעור** 4. **הפרת חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012.** החוק קובע כי בעת ביטול טיסה זכאי הנוסע לפיצוי כספי בסכום קבוע הנקבע לפי מרחק הטיסה, וזאת בנוסף לזכותו להשבת התמורה או לכרטיס טיסה חלופי. הפיצוי משולם ללא תלות בגובה הנזק שנגרם בפועל. 5. **החובה לסיוע ולשירותי עזר.** בעת ביטול או עיכוב ממושך, מוטלת על החברה חובה להעמיד לנוסע שירותי עזר, ובכללם מזון, משקאות ואם נדרש - לינה. אי-מתן שירותים אלה מהווה הפרה נוספת של חובות החברה כלפי הנפגע. **ד. הדרישה** 6. **על החברה לשלם לנפגע, לא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת מכתב זה, סך של 12,880 ש"ח**, המורכב מהפיצוי הכספי הקבוע בחוק בגין ביטול הטיסה, ומהחזר ההוצאות הישירות שנגרמו לנפגע עקב הביטול. תשובה בכתב תועבר לכתובת הדוא"ל: ___________. **ה. מה יקרה אם לא תיענו תוך 14 ימים** 7. **כתב התביעה כבר נערך מקצועית ומוכן להגשה.** במקרה של אי-תגובה, התביעה תוגש לאלתר לבית משפט לתביעות קטנות, ויידרשו: • **סכום הקרן:** 12,880 ש"ח • **אגרת בית משפט:** 1% מסכום התביעה, על חשבון החברה אם תפסיד • **ריבית והצמדה** ממועד האירוע ועד יום התשלום בפועל • **הנפגע שומר על מלוא זכויותיו** להוסיף עילות, ראיות, עדים וטענות נוספות במהלך ההליך - לפי הצורך 8. **מעבר לסיכון הכספי, ההליך גם דורש מהחברה להקצות זמן ניהולי ומשפטי, וחושף את המקרה בפומבי דרך מערכת נט המשפט.** אנו רואים במכתב זה הזדמנות אחרונה לסיום העניין באופן מהיר, שקט ומכובד. **ו. סיום** 9. **המכתב נשלח בתום לב ומתוך רצון אמיתי להגיע להסדר בלי הליכים. תשובה עניינית תזכה להתחשבות מצד הנפגע.** ברירת המחדל היא הגשה לאלתר בתום 14 ימים. בכבוד רב, ___________ (שם הנוסע) טלפון: ___________ דוא"ל: ___________