מכתב התראה לדוגמה - חיוב יתר

___________ לכבוד: xxxxx xxxxx בע"מ מחלקת שירות לקוחות / הנהלה הנדון: דרישה להשבת סך של 3,480 ש"ח שנגבו ביתר בגין חיובים שלא כדין - **התראה אחרונה לפני הגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות** **א. הצדדים והעובדות** 1. הריני פונה אליכם בעניין חיובים כספיים שנגבו ממני שלא כדין על ידי חברתכם, בסך כולל של 3,480 ש"ח, אשר טרם הושבו לי חרף פניותיי החוזרות. 2. ביום ___________ התקשרתי עם חברתכם בהסכם לקבלת שירות בתעריף חודשי מוסכם וקבוע. ביום ___________ הודעתי לכם בכתב על ביטול ההתקשרות. חרף זאת, המשכתם לחייב את כרטיס האשראי שלי מדי חודש, ובנוסף גביתם תעריף גבוה מזה שסוכם. **מדובר בגביית כספים שלא כנגד שירות מוסכם, שניתן וצריך היה למנוע בבדיקה בסיסית של מערכות החיוב שלכם.** **ב. הראיות בידי הנפגע - מוכנות להגשה** 3. **בידי הנפגע מערכת ראיות מלאה ומסודרת, מוכנה להגשה מיידית לבית המשפט:** • **דפי חיוב כרטיס אשראי** - המפרטים כל אחד מהחיובים החוזרים, מועדם וסכומם. • **הודעת הביטול בכתב** - ובה התאריך המדויק שבו הודעתי על סיום ההתקשרות. • **תכתובת עם שירות הלקוחות** - ובה הבטחות חוזרות לטיפול ולהחזר שלא קוימו. • **ההסכם המקורי** - המעגן את התעריף שסוכם, ממנו חרגתם בפועל. **ג. עילות התביעה - אחריות החברה בלתי-ניתנת לערעור** 4. **גביית תשלום שלא כדין והפרת ההסכם.** גביתם ממני תשלומים שלא כנגד שירות מוסכם ובניגוד לתעריף שנקבע בהסכם ביניכם לביני. גבייה זו נעדרת כל בסיס חוזי ומהווה הפרה יסודית של ההתקשרות. 5. **המשך חיוב לאחר ביטול כדין - הפרת חוק הגנת הצרכן.** המשכתם לחייב אותי לאחר שהודעתי כדין על ביטול ההתקשרות. חובה עליכם היה להפסיק את החיובים באופן מיידי, ואי-עשייתכם כן מקימה חובת השבה מלאה של כל שנגבה לאחר מועד הביטול. 6. **התעשרות שלא כדין.** הכספים שנגבו ביתר מצויים בידיכם ללא כל זכות שבדין, ועליכם להשיבם לי במלואם בצירוף הפרשי הצמדה וריבית. **ד. הדרישה** 7. **על xxxxx xxxxx בע"מ לשלם לנפגע, לא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת מכתב זה, סך של 3,480 ש"ח** - המורכב מהחיובים שנגבו לאחר מועד הביטול ומהפרש התעריף שנגבה ביתר. תשובה בכתב תועבר לכתובת הדוא"ל: ___________. **ה. מה יקרה אם לא תיענו תוך 14 ימים** 8. **כתב התביעה כבר נערך מקצועית ומוכן להגשה.** במקרה של אי-תגובה, התביעה תוגש לאלתר לבית משפט לתביעות קטנות, ויידרשו: • **סכום הקרן:** 3,480 ש"ח • **אגרת בית משפט:** 1% מסכום התביעה, על חשבונכם אם תפסידו • **ריבית והצמדה** ממועד כל חיוב ועד יום התשלום בפועל • **הנפגע שומר על מלוא זכויותיו** להוסיף עילות, ראיות, עדים וטענות נוספות במהלך ההליך - לפי הצורך 9. **מעבר לסיכון הכספי, ההליך גם דורש מכם להקצות זמן ניהולי ומשפטי, וחושף את המקרה בפומבי דרך מערכת נט המשפט.** אנו רואים במכתב זה הזדמנות אחרונה לסיום העניין באופן מהיר, שקט ומכובד. **ו. סיום** 10. **המכתב נשלח בתום לב ומתוך רצון אמיתי להגיע להסדר בלי הליכים. תשובה עניינית תזכה להתחשבות מצד הנפגע.** ברירת המחדל היא הגשה לאלתר בתום 14 ימים. בכבוד רב, ___________