מורה פרטי לא הופיע / לא קיים את החוזה - איך מקבלים החזר

• שילמת מראש על חבילת 20 שיעורים והמורה ביטל אחרי 5 בלי החזר
• המורה הגיע באיחור / לא הופיע ודרש לשלם בכל זאת
• חברת הוראה החליפה לך מורה ללא הסכמתך
• איכות ההוראה הייתה גרועה (לא בוגר / לא בקיא בחומר)
• "חבילת השיעורים" הייתה קצרה ממה שפורסם

חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970

• סעיף 6 מגדיר "הפרה יסודית" - הפרה שאדם סביר לא היה מתקשר בחוזה אילו ראה אותה מראש. מורה שנעלם באמצע חבילה משולמת מראש הוא בדרך כלל המקרה הזה.
• סעיף 7 - בהפרה יסודית אפשר לבטל מיד. בהפרה שאינה יסודית (איחורים חוזרים, למשל) הזכות לבטל קמה רק אחרי שנתתם למורה ארכה לתקן והוא לא תיקן בזמן סביר. זו הסיבה שכדאי לשלוח הודעה כתובה עם מועד יעד לפני שמבטלים.
• סעיף 10 - פיצוי על הנזק שנגרם עקב ההפרה, בגבול מה שהמורה יכול היה לצפות בעת ההתקשרות.

חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 - סעיף 2 (איסור הטעיה), סעיף 31א (פיצוי לדוגמה).

מתי חלה זכות הביטול של 14 יום. סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן חל על "עסקת מכר מרחוק" בלבד - כלומר כשההתקשרות נעשתה בטלפון, בהודעות או דרך אתר, בלי נוכחות משותפת של שני הצדדים. בשירות, סעיף 14ג(ג)(2) קובע 14 יום מיום עשיית העסקה או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. אם סגרתם עם המורה פנים אל פנים בסלון - הסעיף הזה לא חל, והזכויות שלכם נשענות על חוק החוזים (תרופות).

1. ספרו את השיעורים. כמה שולמו, כמה ניתנו בפועל, כמה חסרים. הסכום שתבקשו הוא קודם כל ההפרש הזה, ואותו קל להוכיח.
2. העלו את ההסכם לכתב. אם סגרתם בעל-פה, כתבו למורה הודעה בנוסח "סיכמנו 20 שיעורים ב-X ש"ח, ניתנו 5". תשובה שלו, גם תשובה מתחמקת, הופכת את ההסכם לתיעוד.
3. תנו ארכה בכתב. הודעה קצרה עם מועד יעד: להשלים את השיעורים או להחזיר את התמורה עד תאריך מסוים. זה מה שסעיף 7(ב) דורש לפני ביטול בהפרה שאינה יסודית, וזה גם מה שבית המשפט מחפש.
4. שלחו דרישת תשלום מסודרת. אם הארכה עברה בלי מענה, נסחו מכתב שמפרט את הסכום, את התאריכים ואת התאריך שעד אליו אתם מצפים להחזר.
5. אם אין מענה - מגישים. תביעה קטנה מוגשת באתר נט המשפט. סכום התביעה הוא ההחזר בתוספת הנזקים הנלווים; האגרה היא 1% מסכום התביעה, במינימום 50 ש"ח, ומשולמת ישירות לבית המשפט.

שימו לב: בית המשפט אינו מחויב לפסוק את כל מה שנתבע, וכל מקרה נבחן לפי הראיות שלו.

1. החזר שיעורים שלא ניתנו - לפי מספר השיעורים החסרים.

2. החזר חלקי אם איכות השיעורים הייתה גרועה.

3. ריבית והצמדה מיום התשלום.

4. עוגמת נפש - פסיקה אופיינית 500-3,000 ש"ח, גבוה יותר אם זה השפיע על ילד לפני בגרות.

5. נזקים נלווים - אם הילד נכשל במבחן בעקבות זאת והיו עלויות נוספות.