גן ילדים / מטפלת לא קיים את החוזה - איך מקבלים החזר

• הגן סגר באמצע השנה בלי החזר חלקי
• שינוי מהותי בתנאים - צוות שהתחלף, סגל לא מוכר, פחות אוכל
• תנאי תברואה גרועים - מקקים, ניקיון לא מספק
• שעות פתיחה השתנו - קצרו את היום בלי הסכמה
• הסעה לא קוימה
• פציעה של הילד ברשלנות הצוות
• חיוב מתמשך אחרי שעזבתי

חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970 - חוזה גן פרטי או הסכם עם מטפלת מחייב את שני הצדדים. שינוי חד-צדדי = הפרה.

חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 - סעיף 13ד מסדיר ביטול של עסקה מתמשכת, וקובע שמיום הביטול אסור לעוסק להמשיך לחייב אתכם. אם מסרתם הודעת ביטול לפי סעיף 14ט והגן או המטפלת המשיכו לחייב בכל זאת, סעיף 31א(א)(2ב) מאפשר לבית המשפט לפסוק פיצויים לדוגמה עד 10,000 ש"ח.

חשוב לדעת: פיצויים לדוגמה לפי סעיף 31א ניתנים רק ברשימה סגורה של הפרות המנויות באותו סעיף. חיוב שנמשך אחרי ביטול נמצא ברשימה, אבל סגירת גן באמצע השנה, שינוי בתנאים או פציעה - לא. עליהם תובעים לפי חוק החוזים או לפי דיני הנזיקין, ולפי הנזק שאפשר להוכיח.

פקודת הנזיקין - סעיף 35 (רשלנות) במקרה של פציעה.

חוק הפיקוח על מעונות יום לפעוטות, התשע"ה-2015 - מטיל חובות בטיחות ותקינה על מעונות יום מורשים.

1. החזר חודשי שירות שלא ניתנו.

2. החזר חלקי אם התנאים שונו לרעה.

3. עלות הסעה / סידור חליפי שנדרש בעקבות הסגירה.

4. עוגמת נפש - פסיקה אופיינית 2,000-8,000 ש"ח על הפרעה לחיי המשפחה.

5. פיצוי על פציעה במקרה של רשלנות.