מסעדה חייבה אותך על דברים שלא הזמנת - איך תובעים החזר

• "דמי שירות חובה" שלא הוצגו בתפריט - אסור לפי תקנות הצגת מחירים
• פריטים שלא הזמנתם בחשבון - בורקס, יין, מנת ילדים שלא הוזמנה
• "מחיר ערב" אחר מ"מחיר צהריים" בלי הבדל ברור בתפריט
• תוספות שלא הוסכמו - "בוצ'ר" של 50 ש"ח על מנה
• טיפ "אוטומטי" בכרטיס - אסור בלי הסכמה
• מחיר שונה בתפריט ובחשבון - הטעיה ברורה

חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 - סעיף 2 (איסור הטעיה), סעיף 4 (חובת גילוי). פערים בין תפריט לחשבון = הטעיה.

תקנות הגנת הצרכן (הצגת מחירים), תשס"ח-2008 - מסעדה חייבת להציג מראש את כל המחירים הסופיים, כולל דמי שירות.

סעיף 31א להגנת הצרכן - פיצוי לדוגמה עד 10,000 ש"ח בלא הוכחת נזק.

1. החזר חיוב היתר - סכום ההפרש בין מה שהוזמן למה שחויב.

2. עוגמת נפש - פסיקה אופיינית 300-1,500 ש"ח, תלוי בנסיבות.

3. פיצוי לדוגמה אם הוכחה הטעיה ברורה.