הטריקים הנפוצים
- "דמי שירות חובה" שלא הוצגו בתפריט - אסור לפי תקנות הצגת מחירים
- פריטים שלא הזמנתם בחשבון - בורקס, יין, מנת ילדים שלא הוזמנה
- "מחיר ערב" אחר מ"מחיר צהריים" בלי הבדל ברור בתפריט
- תוספות שלא הוסכמו - "בוצ'ר" של 50 ש"ח על מנה
- טיפ "אוטומטי" בכרטיס - אסור בלי הסכמה
- מחיר שונה בתפריט ובחשבון - הטעיה ברורה
מה החוק אומר
חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 - סעיף 2 (איסור הטעיה), סעיף 4 (חובת גילוי). פערים בין תפריט לחשבון = הטעיה.
תקנות הגנת הצרכן (הצגת מחירים), תשס"ח-2008 - מסעדה חייבת להציג מראש את כל המחירים הסופיים, כולל דמי שירות.
סעיף 31א להגנת הצרכן - פיצוי לדוגמה עד 10,000 ש"ח בלא הוכחת נזק.
מה אפשר לדרוש
1. החזר חיוב היתר - סכום ההפרש בין מה שהוזמן למה שחויב.
2. עוגמת נפש - פסיקה אופיינית 300-1,500 ש"ח, תלוי בנסיבות.
3. פיצוי לדוגמה אם הוכחה הטעיה ברורה.
מה צריך לאסוף
תיק לדיון
- החשבון המקורי + תמונת התפריט באותו יום
- צילום מסך / תמונה של הזמנה (אם דרך מלצר אישית - בכתב)
- תיעוד תשלום בכרטיס אשראי
- צילום שלט "דמי שירות חובה" (אם היה / לא היה)
- פנייה למסעדה והתגובה
מהדף הזה לכתב תביעה
מסעדה חייבה על דברים שלא הזמנת? איזיסוט בונה את כתב התביעה עם סעיפי חוק הגנת הצרכן וחישוב הסעד. 119 ש"ח, 24 שעות.
להתחיל את התביעה ←המידע בדף זה הוא כללי ולא תחליף לייעוץ משפטי אישי. השירות מיועד לגילאי 18+.
מוכן לתבוע?
כתב תביעה ערוך לפי כללי בית משפט - עם סעיפי חוק ופסיקה מאומתת מול נבו.
+ מדריך הגשה אישי + מכתב התראה לפני תביעה - חינם בחבילה
צור כתב תביעה עכשיו₪119 בלבד · מוכן תוך דקות