הסיבות הנפוצות לחיוב מוגזם
- קריאת מד שגויה - המד לא נקרא בפועל, חישוב לפי "הערכה"
- מד דולף - שיש לו תקלה והוא רושם יותר
- פערים בין דירה ישנה לחדשה - חישוב לפי דיירים קודמים
- חיובי "תיקון" שאינם תקפים - נוספו בלי הסבר
- תעריף לא מתאים - תעריף עסקי במקום פרטי, או להפך
מה החוק אומר
חוק משק החשמל, התשנ"ו-1996 - מסדיר את חברת החשמל ואת תעריפיה. רשות החשמל קובעת תעריפים - סטייה היא הפרה.
חוק תאגידי מים וביוב, התשס"א-2001 - מסדיר את תאגידי המים. סעיף 21 קובע את חובת ההסבר על חיובים.
חוק הגנת הצרכן - סעיף 31א מאפשר פיצוי לדוגמה עד 10,000 ש"ח על הטעיה.
מה אפשר לדרוש
1. החזר ההפרש בין החיוב למה שצריך היה להיות.
2. ריבית והצמדה מיום החיוב.
3. עוגמת נפש - פסיקה אופיינית 500-3,000 ש"ח על תקופת ההתעמרות.
4. פיצוי לדוגמה אם הוכחה הטעיה ביודעין.
הפרוצדורה לפני בית משפט
- פנייה לחברה - לבקש קריאת מד מחודשת + פירוט החישוב
- אם דחו - פנייה לנציב תלונות הציבור של החברה
- פנייה לרשות החשמל / רשות המים - בודקת ומפקחת
- מכתב התראה ואז תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
לא נשארים לבד
יש קהילה חינמית שבה אנשים משתפים התמודדות מול חברת חשמל ותאגידי מים, שואלים שאלות ומקבלים כיוון מאנשים שכבר עברו את זה.
הצטרפו לקבוצת הפייסבוקבחינם, בלי הרשמהנפתח בחלון חדשהמידע בדף זה הוא כללי ולא תחליף לייעוץ משפטי אישי.
בדקו את עצמכם
בדקו את עצמכם
4 שאלות · תשובה שגויה = לא סוף העולם, אלא הזדמנות ללמוד
שירה קיבלה חשבון מים של 1,840 ש"ח על חודשיים, פי ארבעה מהרגיל. היא רוצה להבין על איזה חוק להסתמך כשהיא דורשת מהתאגיד פירוט חישוב. מה הבסיס הנכון לפי המאמר?
איתי גילה שחברת החשמל חייבה אותו לפי "הערכה" במקום קריאת מד אמיתית, וההפרש הצטבר ל-2,600 ש"ח. הוא רוצה לצרף גם דרישה לפיצוי לדוגמה אם יוכיח הטעיה ביודעין. מהי התקרה שהמאמר מזכיר?
נועה סבלה שבעה חודשים מוויכוחים עם תאגיד המים עד שהוסכם על ההחזר. היא רוצה להוסיף רכיב עוגמת נפש. מהו טווח הפסיקה האופיינית שהמאמר מזכיר לתקופת התעמרות?
יובל ביקש מהתאגיד קריאת מד מחודשת ופירוט החישוב, והתאגיד דחה. הוא רוצה להגיש תביעה קטנה מיד למחר. לפי סדר הפרוצדורה במאמר, מה הצעד הבא הנכון לפני התביעה?
מידע כללי להעשרה בלבד, לא ייעוץ משפטי ולא הבטחה לתוצאה. כל מקרה נבחן לפי הנסיבות והראיות שלו ולפי שיקול דעת בית המשפט.
אז מה עושים עכשיו
שלושה צעדים מעשיים שאפשר לעשות היום, וקהילה לשאול בה כשנתקעים.
נתקעתם בשאלה ספציפית? בקהילה מפרסמים פסקי דין אמיתיים בשפה פשוטה, ואפשר לתאר מקרה ולקבל כיוונים.