חברת חשמל / מים חייבה ביתר - איך מקבלים החזר

• קריאת מד שגויה - המד לא נקרא בפועל, חישוב לפי "הערכה"
• מד דולף - שיש לו תקלה והוא רושם יותר
• פערים בין דירה ישנה לחדשה - חישוב לפי דיירים קודמים
• חיובי "תיקון" שאינם תקפים - נוספו בלי הסבר
• תעריף לא מתאים - תעריף עסקי במקום פרטי, או הפך

חוק משק החשמל, התשנ"ו-1996 - מסדיר את חברת החשמל ואת תעריפיה. רשות החשמל קובעת תעריפים - סטייה היא הפרה.

חוק תאגידי מים וביוב, התשס"א-2001 - מסדיר את תאגידי המים. סעיף 21 קובע את חובת ההסבר על חיובים.

חוק הגנת הצרכן - סעיף 31א מאפשר פיצוי לדוגמה עד 10,000 ש"ח על הטעיה.

1. החזר ההפרש בין החיוב למה שצריך היה להיות.

2. ריבית והצמדה מיום החיוב.

3. עוגמת נפש - פסיקה אופיינית 500-3,000 ש"ח על תקופת ההתעמרות.

4. פיצוי לדוגמה אם הוכחה הטעיה ביודעין.

1. פנייה לחברה - לבקש קריאת מד מחודשת + פירוט החישוב
2. אם דחו - פנייה לנציב תלונות הציבור של החברה
3. פנייה לרשות החשמל / רשות המים - בודקת ומפקחת
4. מכתב התראה ואז תביעה בבית משפט לתביעות קטנות