התשובה הקצרה
בתביעה קטנה בישראל, גובה הפיצוי נקבע לפי שני מסלולים נפרדים: פיצוי סטטוטורי שהחוק קובע מראש - לעיתים גם ללא הוכחת נזק - ופיצוי על נזק מוכח, היינו השבת הכסף ששולם בתוספת נזק תוצאתי ועוגמת נפש. הסכום הסופי תלוי בעילה ובראיות - לא בעוצמת התחושה שנעשה לכם עוול.
החדשות הטובות: בעילות מסוימות החוק נותן לכם סכום מובטח גם בלי שהפסדתם כסף בפועל. החדשות הפחות-טובות: ברוב העילות הפיצוי נגזר מהנזק שהוכחתם - ולכן תיעוד שווה כסף.
פיצוי סטטוטורי - איפה החוק נוקב סכום מראש
בחלק מהעילות המחוקק קבע מראש סכום מקסימלי שבית המשפט רשאי לפסוק גם ללא הוכחת נזק ממוני. אלה הסכומים החזקים ביותר, כי הם מעוגנים בלשון החוק עצמה:
שימו לב: "עד" הוא תקרה, לא מתנה
הסכומים הללו הם המקסימום שהחוק מתיר. בפועל בית המשפט פוסק לרוב פחות, לפי חומרת ההפרה, מספר ההפרות ותום הלב של הצד שכנגד. תקרה של 1,000 ₪ להודעת ספאם לא אומרת שתקבלו 1,000 ₪ - אלא שזה הגג.
טווחי פיצוי מקובלים בפסיקה, לפי עילה
מעבר לפיצוי הסטטוטורי, להלן הטווחים שמקובלים בפסיקת בתי המשפט לתביעות קטנות לפי סוג העילה. אלה אינם סכומים קבועים בחוק אלא מגמות פסיקה - הסכום בפועל משתנה מתיק לתיק לפי הראיות.
ספאם ודיוור פרסומי
בסיס: סעיף 30א לחוק התקשורת. תקרה סטטוטורית: 1,000 ₪ להודעה. טווח מקובל בפסיקה: כ-200-500 ₪ להודעה. שיגור לאחר שביקשתם להסיר אתכם שולל מהשולח את הגנת תום-הלב (סעיף 30א(י)(5)(א)) ומקרב את הפסיקה לתקרה. מהפסיקה: ת"ק 39008-01-20 דרויש נ' פלאפון - נפסקו 10,500 ₪ בגין 35 הודעות (כ-300 ₪ להודעה); וכן רע"א 2904/14 זיו גלסברג נ' קלאב רמון.
חיוב יתר, אי-ביטול עסקה והטעיה צרכנית
בסיס: חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. פיצוי: השבת החיוב העודף במלואו, בתוספת אפשרות לפיצוי לדוגמה עד 10,000 ₪ (סעיף 31א) ללא הוכחת נזק. המחיר המוצג על המדף מחייב את העוסק (סעיף 17ב(ד)).
מוצר פגום או שירות שלא סופק
בסיס: חוק המכר, התשכ"ח-1968 (סעיף 11 - אי-התאמה), וחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970 (סעיף 10). פיצוי: אין כאן סכום סטטוטורי - הפיצוי הוא הנזק המוכח (השבת הכסף או עלות התיקון) בתוספת עוגמת נפש מתונה. כאן התיעוד קובע הכל.
עיכוב או ביטול טיסה
בסיס: חוק שירותי תעופה ("חוק טיבי"), התשע"ב-2012. פיצוי: פיצוי כספי קבוע, מדורג לפי מרחק הטיסה (עד 2,000 ק"מ / 2,000-4,500 ק"מ / מעל 4,500 ק"מ) כפי שנקבע בתוספת לחוק - ובנוסף אפשרות לפיצוי לדוגמה עד 12,240 ₪ (סעיף 11). את סכומי הפיצוי המדויקים לפי מרחק יש לוודא במועד ההגשה, כיוון שהם מתעדכנים.
לשון הרע
בסיס: חוק איסור לשון הרע, התשכ"ה-1965. פיצוי: עד 50,000 ₪ ללא הוכחת נזק (סעיף 7א), וכפל הסכום אם הוכחה כוונה לפגוע.
אפליה במוצרים, שירותים וכניסה למקומות ציבוריים
בסיס: חוק איסור הפליה, התשס"א-2000. פיצוי: עד 50,000 ₪ ללא הוכחת נזק (סעיף 5(ב)).
עוגמת נפש - הרכיב שכולם מנפחים
עוגמת נפש (פיצוי על סבל, טרחה ואי-נוחות שאינם הפסד כספי ישיר) הוא ראש הנזק שהכי הרבה תובעים מנפחים - וזו טעות שפוגעת בתביעה כולה. בתי המשפט לתביעות קטנות פוסקים עוגמת נפש בסכומים מתונים:
נפיחת עוגמת נפש פוגעת בכם
דרישת 10,000 ₪ "עוגמת נפש" על עיכוב משלוח פשוט מסמנת לשופט שהתביעה לא רצינית, ועלולה להפחית גם את הרכיבים המוכחים. נקבו בסכום אמיתי. הרחבה: כמה כסף לתבוע - חישוב פיצויים.
מה מעלה ומה מוריד את הסכום
בעילה זהה, שני תובעים יכולים לקבל סכומים שונים מאוד. אלה הגורמים שמזיזים את המחט:
מה מעלה את הסכום
- תיעוד מסודר: קבלות, צילומי מסך, התכתבויות, חוות דעת.
- מכתב התראה ששוגר לפני התביעה: מראה שנתתם הזדמנות לתקן ומחזק את תום-הלב שלכם.
- הפרה חוזרת או התעלמות מפניות: מצביעה על חוסר תום-לב של הצד שכנגד.
- שיגור ספאם לאחר בקשת הסרה: שולל מהשולח את הגנת תום-הלב (סעיף 30א(י)(5)(א)).
- פגיעה באירוע חד-פעמי או באוכלוסייה רגישה.
מה מוריד את הסכום
- סכום מנופח בלי בסיס ראייתי.
- היעדר תיעוד של הנזק התוצאתי.
- אי-מתן הזדמנות סבירה לתקן לפני התביעה.
התקרה והאגרה - המסגרת
שתי מסגרות שכדאי להכיר לפני שנוקבים בסכום:
אם הנזק שלכם עולה על תקרת התביעה הקטנה, אפשר לתבוע עד התקרה ולוותר על היתרה, או לפנות להליך אזרחי רגיל. הרחבה: אגרת בית המשפט בתביעות קטנות.
שאלות נפוצות
כמה אפשר לתבוע על הודעת ספאם?
עד 1,000 ₪ להודעה כפיצוי סטטוטורי ללא הוכחת נזק (סעיף 30א לחוק התקשורת). בפועל הטווח המקובל הוא כ-200-500 ₪ להודעה, וקרוב לתקרה כששוגרו הודעות גם לאחר בקשת הסרה.
כמה פיצוי מקבלים על עוגמת נפש?
בתביעה רגילה בדרך כלל 300-3,000 ₪, לפי חומרת המקרה. זהו אינו סכום קבוע בחוק אלא טווח מקובל בפסיקה.
מה הסכום המקסימלי בתביעה קטנה?
39,900 ₪ נכון ל-2026 (התקרה מתעדכנת מדי שנה).
אפשר לקבל פיצוי גם בלי שהפסדתי כסף?
כן, בעילות עם פיצוי סטטוטורי: ספאם (עד 1,000 ₪), עבירת צרכנות (עד 10,000 ₪), אפליה (עד 50,000 ₪) ולשון הרע (עד 50,000 ₪) - שם החוק מתיר פיצוי "ללא הוכחת נזק".
מוכנים לפעול?
3 מסלולים שמתאימים בדיוק לסיפור שלכם - מבוססים על חקיקה ופסיקה ישראלית, לא הזיות של AI גנרי.
מתחילים מ
49 ₪
מכתב התראה
החבילה
119 ₪
השניים + מדריך
או רק
79 ₪
כתב תביעה
מוכן תוך דקות · ללא מנוי · כסף חזרה אם לא מרוצה